Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji - kontakt, godziny, awarie i cennik

Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A. to miejska spółka odpowiedzialna za produkcję i dostawę wody pitnej oraz odprowadzanie i oczyszczanie ścieków na terenie Legnicy. W siedzibie przy ul. Nowodworskiej 1 funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta, gdzie załatwisz wszystkie formalności związane z umowami, przyłączami i rozliczeniami. Awarie sieci zgłasza się całodobowo pod dedykowany numer alarmowy.

Zgłoszenie awarii lub braku wody → Pogotowie Wodociągowe Podpisanie umowy lub wykonanie przyłącza → Biuro Obsługi Klienta Sprawdzenie aktualnych cen i taryf → Opłaty za wodę i ścieki Kontakt telefoniczny i mailowy → Najważniejsze sprawy – gdzie zadzwonić Informacje o e-fakturze i obsłudze online → Obsługa online i korespondencja Dojazd i godziny otwarcia biura → Siedziba główna Dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Zamówienie tłumacza języka migowego → Obsługa osób niesłyszących Zlecenie analizy wody lub ścieków → Laboratorium Odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy – gdzie zadzwonić

• Brak wody, wyciek lub awaria sieci → Pogotowie Wodociągowe: 994 (z terenu Legnicy) lub +48 76 817 80 10 (spoza miasta)
• Podpisanie umowy, przyłącze do sieci, e-faktura → Biuro Obsługi Klienta: +48 76 85 54 800
• Reklamacje i pytania o rachunki → BOK: +48 76 85 54 800 lub e-mail: [email protected]
• Analiza jakości wody lub ścieków → Laboratorium (kontakt przez BOK)
• Sprawy ogólne i korespondencja → Sekretariat: +48 76 85 54 701 lub +48 76 85 54 702

Siedziba główna i Biuro Obsługi Klienta

Adres: ul. Nowodworska 1, 59-220 Legnica

Godziny otwarcia BOK:

• Poniedziałek–piątek: 7:00–15:00

Kontakt:

• BOK (umowy, przyłącza, faktury, reklamacje): +48 76 85 54 800, e-mail: [email protected]
• Sekretariat: +48 76 85 54 701, +48 76 85 54 702

Co załatwisz osobiście lub drogą mailową:

• Podpisanie umowy o dostawę wody i odprowadzanie ścieków
• Uzgodnienie dokumentacji technicznej przyłącza do sieci
• Złożenie wniosku o e-fakturę (osobiście, e-mailem lub listownie)
• Złożenie reklamacji
• Zgłoszenie awarii (osobiście w siedzibie)
• Informacje o usługach i bieżących płatnościach
• Kontakt z Laboratorium (analizy wody i ścieków) oraz Działem Usług Handlowych (wodomierze) – przyjmowane przez BOK

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Nowodworskiej 1 jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• Wejście główne wyposażone w podjazd dla wózków
• Winda z przyciskami oznaczonymi alfabetem Braille’a zapewnia dostęp na wszystkie kondygnacje (brak komunikatów głosowych)
• Toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami
• Wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami
• Schody z poręczami (brak oznaczeń kontrastowych na stopniach i szklanych powierzchniach)
• Możliwość wejścia z psem asystującym – wymagana uprząż, certyfikat potwierdzający status psa oraz zaświadczenie o szczepieniach; brak obowiązku zakładania kagańca i prowadzenia na smyczy

Obsługa osób niesłyszących: Dostępny jest tłumacz języka migowego po wcześniejszym zgłoszeniu (minimum 3 dni wyprzedzenia). Zgłoszenia przyjmowane są e-mailem na [email protected], listownie na adres siedziby lub telefonicznie przez osobę trzecią pod numer +48 76 85 54 800.

Pogotowie Wodociągowe – zgłaszanie awarii

Telefony alarmowe:

• Z terenu Legnicy: 994
• Spoza miasta: +48 76 817 80 10

E-mail: [email protected]

Osobiście: ul. Nowodworska 1, Legnica

Uwaga: Pogotowie przyjmuje zgłoszenia o awariach wyłącznie z obszaru miasta Legnica.

Inne lokalizacje techniczne

Spółka zarządza następującymi obiektami infrastrukturalnymi:

• Zakład Oczyszczania Ścieków – ul. Spokojna 1, Legnica (oczyszczanie ścieków komunalnych)
• Przepompownia wody czystej – ul. Złotoryjska, Legnica
• Przepompownia ścieków – ul. Masarska 4, Legnica
• Pola irygacyjne – Dobrzejów
• Podziemny zbiornik wody – Lasek Złotoryjski (pojemność 10 000 m³)

Opłaty za wodę i ścieki

Obowiązujące stawki dla gospodarstw domowych (taryfa 2025/2026):

• Woda: 6,10 zł brutto/m³ (5,65 zł netto)
• Ścieki: 8,99 zł brutto/m³ (8,32 zł netto)
• Abonament woda: 4,96 zł brutto/miesiąc (4,59 zł netto)
• Abonament ścieki: 4,85 zł brutto/miesiąc (4,49 zł netto)

Przykładowe opłaty dla odbiorców przemysłowych (przekroczenie norm):

• Przekroczenie temperatury ścieków: od 0,13 zł/m³ netto
• Przekroczenie odczynu pH: od 0,26 zł/m³ netto
• Obecność metali ciężkich: 230,33 zł/kg netto

Pełny cennik dostępny jest na stronie lpwiksa.pl.

Obsługa online i korespondencja

E-faktura: Wniosek złóż osobiście w BOK, wyślij na [email protected] lub listownie na adres: ul. Nowodworska 1, 59-220 Legnica.

Kontakt elektroniczny:

• ePUAP: /LPWiKSA/SkrytkaESP
• e-Doręczenia: AE:PL-89359-26457-HVFEW-16
• E-mail: maksymalna wielkość załączników to 5 MB; akceptowane formaty: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Zadzwoń na Pogotowie Wodociągowe: 994 (z Legnicy) lub +48 76 817 80 10 (spoza miasta). Możesz też napisać na [email protected] lub zgłosić osobiście w siedzibie przy ul. Nowodworskiej 1. Pamiętaj, że zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie z obszaru miasta Legnica.

2. Gdzie podpisać umowę na wodę i ścieki? W Biurze Obsługi Klienta przy ul. Nowodworskiej 1 w Legnicy. Telefon: +48 76 85 54 800. Godziny: poniedziałek–piątek 7:00–15:00.

3. Ile kosztuje woda i ścieki dla gospodarstwa domowego? Woda: 6,10 zł brutto za m³, ścieki: 8,99 zł brutto za m³. Miesięczne abonamenty wynoszą ok. 4,90 zł brutto za każdą z usług.

4. Czy mogę otrzymywać faktury drogą elektroniczną? Tak. Złóż wniosek o e-fakturę osobiście w BOK, wyślij na [email protected] lub listownie na adres: ul. Nowodworska 1, 59-220 Legnica.

5. Czy budynek jest dostosowany dla osób na wózkach? Tak. Wejście ma podjazd, działa winda na wszystkie piętra z przyciskami w alfabecie Braille’a, dostępna jest toaleta oraz parking dla osób z niepełnosprawnościami.

6. Jak uzyskać pomoc tłumacza języka migowego? Zgłoś chęć skorzystania z usługi minimum 3 dni wcześniej e-mailem na [email protected], listownie lub przez osobę trzecią pod numerem +48 76 85 54 800.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.lpwiksa.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.