Przyłączenie nowej nieruchomości do sieci bez papierów. Jest portal

Właściciele nowych nieruchomości nie muszą już kompletować papierowych dokumentów i jechać do biura operatora. TAURON Dystrybucja uruchomił serwis ePrzyłączenia, który przenosi obsługę wniosków do internetu. Dla mieszkańców Legnicy oznacza to prostszą drogę do załatwienia przyłączenia obiektu do sieci niskiego napięcia. Osoby, które nie czują się pewnie w cyfrowych formularzach, nadal mogą liczyć na pomoc pracowników.

• Wniosek o przyłączenie można złożyć przez internet
• Coraz więcej klientów wybiera elektroniczną obsługę

Wniosek o przyłączenie można złożyć przez internet

Serwis ePrzyłączenia pozwala przeprowadzić cały proces składania wniosku online. Nie trzeba w tym celu odwiedzać biura TAURON Dystrybucji ani wysyłać dokumentów w wersji papierowej. Rozwiązanie dotyczy przyłączeń do sieci niskiego napięcia, z których korzystają między innymi właściciele nowych domów i innych obiektów.

Portal jest dostępny dla klientów TAURON Dystrybucji. Cyfrowa obsługa ma skrócić drogę między przygotowaniem wniosku a przekazaniem go operatorowi, szczególnie w sprawach, które wcześniej wymagały tradycyjnej korespondencji.

Coraz więcej klientów wybiera elektroniczną obsługę

TAURON Dystrybucja podaje, że jeszcze dwa lata temu z elektronicznych wniosków korzystał mniej niż co czwarty klient. Obecnie udział takich spraw przekracza 80 proc. To pokazuje, że dla wielu osób internet stał się podstawowym sposobem kontaktu w sprawach związanych z przyłączeniem energii.

Nie oznacza to jednak całkowitej rezygnacji z bezpośredniej pomocy. Osoby mniej obeznane z nowymi technologiami mogą udać się do Punktu Obsługi Klienta, gdzie pracownicy pomogą złożyć wniosek w formie cyfrowej. Dzięki temu przejście na elektroniczną obsługę nie wyklucza klientów, którzy wolą skorzystać ze wsparcia na miejscu.

Uruchomienie ePrzyłączeń jest pierwszym etapem zmian. TAURON Dystrybucja zapowiada rozszerzenie serwisu o kolejne rozwiązania, między innymi płatności elektroniczne i faktury online.

na podstawie: Urząd Miasta w Legnicy.