Prostsza rezerwacja wizyty w urzędzie. Bez logowania i z kodem QR

Kilka kliknięć w telefonie wystarczy, by zaplanować wizytę w legnickim urzędzie. Nowy system nie wymaga zakładania konta ani zapamiętywania kolejnego hasła. Po rezerwacji mieszkańcy otrzymają kod QR, który pozwoli szybko pobrać bilet na miejscu. Przed wizytą będzie można także sprawdzić liczbę osób oczekujących na obsługę.

• Termin wizyty można zarezerwować bez konta
• Podgląd kolejki i pierwszeństwo dla posiadaczy karty

Termin wizyty można zarezerwować bez konta

Rezerwacja odbywa się na stronie kolejka.legnica.eu. Po wejściu do systemu trzeba wybrać obszar sprawy:

• Urząd Stanu Cywilnego,
• Wydział Spraw Obywatelskich,
• Biuro Obsługi Klienta w głównym gmachu urzędu.

Następnie użytkownik wskazuje konkretną sprawę, a później wybiera dostępny dzień i godzinę. System poprosi jeszcze o numer telefonu, adres e-mail oraz zaakceptowanie wymaganych zgód. Potwierdzenie wizyty wraz z kodem QR zostanie wysłane na podane dane kontaktowe.

Rozwiązanie opisane przez Oficjalny Portal Miasta Legnicy skraca przygotowanie do wizyty. Nie trzeba wcześniej zakładać profilu, logować się ani przechowywać dodatkowych danych dostępowych. Wystarczy mieć przy sobie telefon z potwierdzeniem rezerwacji.

Po przyjściu do urzędu kod można zeskanować w biletomacie albo wpisać go ręcznie. Urządzenie wydrukuje bilet, który potwierdzi miejsce w kolejce. Na wizytę nie trzeba przychodzić z dużym wyprzedzeniem – wystarczy pojawić się nie wcześniej niż 15 minut przed wybraną godziną.

Podgląd kolejki i pierwszeństwo dla posiadaczy karty

Nowy system pokazuje również bieżącą liczbę osób oczekujących. Dzięki temu przed wyjściem można sprawdzić, jak duże jest obciążenie obsługi i lepiej oszacować czas potrzebny na załatwienie sprawy. To szczególnie przydatne przy planowaniu wizyty w Wydziale Spraw Obywatelskich w Akademii Rycerskiej, gdzie obsługiwanych jest najwięcej interesantów.

Z systemem zintegrowano także Legnicką Kartę Mieszkańca. Jej posiadacze mogą korzystać z pierwszeństwa przy obsłudze w sprawach objętych taką usługą. Informacja o uprawnieniu jest więc powiązana z rozwiązaniami stosowanymi podczas wizyty, zamiast wymagać oddzielnego umawiania kontaktu z urzędem.

W Wydziale Spraw Obywatelskich zamontowano dodatkowe monitory. Będą na nich wyświetlane komunikaty dotyczące między innymi awarii oraz czasowej niedostępności krajowych baz danych. Mieszkańcy mogą dzięki temu otrzymać informację o przeszkodach w obsłudze jeszcze podczas oczekiwania.

na podstawie: Urząd Miasta w Legnicy.