W związku z ciągłym prowadzeniem rozmów na niektórych stanowiskach pracy, konieczne jest posiadanie profesjonalnego sprzętu, który nie tylko usprawni cały proces, ale też sprawi, że będzie on przebiegał w komfortowych warunkach. Przykładem są tutaj pracownicy call center oraz biur obsługi klienta, dla których stały kontakt z klientem jest najważniejszą częścią obowiązków. Jako, że najczęściej praca ze słuchawkami trwa wiele godzin, nieodpowiednio dobrany sprzęt, może mieć nawet negatywny wpływ na zdrowie.
Bez względu na to, czy są to słuchawki przewodowe czy jakiekolwiek inne, zawsze powinniśmy dobierać je pod względem kompatybilności z terminalem, czyli ze sprzętem, z którym mają współpracować. W związku z tym, mamy kilka możliwości:
- słuchawki do smartfona (są to często zestawy dedykowane do telefonu komórkowego lub tabletu)
- słuchawki do komputera (spotkamy tutaj zarówno modele podłączane przez złącze audio, jaki przez USB)
- słuchawki do telefonu stacjonarnego (chociaż możliwości co do podłączenia jest tutaj wiele, najwięcej zależy od typu centrali)
Z kablem czy bez?
Duże znaczenie będzie miało to, w jaki sposób słuchawki podłącza się do centrali. Najpopularniejsze są klasyczne słuchawki przewodowe, natomiast wystarczy tylko dobrze się rozeznać i poszukać, a bez najmniejszego problemu znajdziemy dla siebie też dobre słuchawki bezprzewodowe.
Przewodowe słuchawki, muszą być w pełni kompatybilne z bazowym urządzeniem, a dokładnie czy istnieje tutaj zgodność przewodu z wejściem. Tylko wtedy mamy pewność stabilnej pracy, bez względu na warunki, nie ryzykując różnego typu opóźnień, a także przerw w łączności.
Mając na uwadze potrzebę komfortu, poleca się bardzo słuchawki do call center nieposiadające okablowania. Wówczas, możemy być pewni, że żaden przewód nie będzie nas ograniczył i będziemy mogli swobodnie spacerować podczas wykonywania rozmów. Zanim jednak kupimy taki sprzęt, sprawdźmy jaki jest jego zasięg.
Zanim kupimy słuchawki – najważniejsze aspekty
Jeśli pragniemy, aby polecane słuchawki stały się dla nas sprzętem niezawodnym, który potowarzyszy nam przez długie lata, pamiętajmy aby pod uwagę wziąć najważniejsze funkcje i parametry. Istotna jest nie tylko jakość dźwięku, ale też wygoda podczas użytkowania.
Często nadmienia się fakt, że sam sposób wykonania słuchawek oraz ich konstrukcja to kluczowa kwestia, stąd też najlepsze okażą się te, które zrobione są ze wzmacnianych tworzyw. Wyróżnić należy też słuchawki nagłowne oraz douszne. W wypadku nagłownych, będziemy mieli do czynienia z pałąkiem, odpowiadającym za stabilizowanie pozycji słuchawek. Działają one jak opaska, dlatego kiedy musimy je zdjąć wystarczy, że oprzemy je o swoją szyję. Dzięki temu, w każdym momencie możemy je bardzo łatwo założyć z powrotem.
Douszne słuchawki przejawiają wysokim poziom wygody, natomiast pamiętajmy, że mamy jeszcze dwie inne możliwości, zarówno w tym wypadku, jak i tych opisywanych wyżej. Są to słuchawki dwuuszne oraz jednouszne, a ich wybór warunkuje poziom hałasu w pomieszczeniu. Jeżeli chcemy jak najbardziej zredukować hałas, najlepiej postawić na dwuuszne. Warto też, aby posiadały wygłuszające systemy.
Mikrofon też jest tutaj ważnym elementem, z uwagi na to, że powinno zależeć nam na prowadzeniu rozmów w wysokiej jakości. Musimy postarać się o to, aby wszelkie szumy i niepożądane dźwięki, zostały wyeliminowane. Przydatna okaże się też funkcja redukcji szumów oraz możliwość regulacji, aby sprzęt można było dostosować do swoich własnych potrzeb.
