Zarząd Gospodarki Mieszkaniowej w Legnicy - kontakt, godziny, informacje

Zarząd Gospodarki Mieszkaniowej w Legnicy zajmuje się gospodarowaniem nieruchomościami i lokalami przekazanymi przez Gminę Legnica. W praktyce oznacza to m.in. naliczanie opłat, rozliczenia mediów, prowadzenie eksploatacji i remontów oraz obsługę zgłoszeń awarii. Poniżej znajdziesz najważniejsze kontakty, lokalizacje i zasady załatwiania spraw.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz zgłosić awarię instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, gazowej, centralnego ogrzewania albo ciepłej wody:

• w dni robocze 07:00–15:00 dzwoń do Wydziału Obsługi Techniczno-Eksploatacyjnej;

• poza tym czasem zgłoszenia przyjmuje Pogotowie Techniczne.

• Masz pilne zdarzenie losowe zagrażające życiu, zdrowiu lub mieniu po godzinie 15:00:

• skontaktuj się z Dyżurnym ZGM.

• Potrzebujesz rozliczenia wody, ścieków albo legalizacji wodomierza:

• sprawę załatwia ZGM w punkcie przy ul. Zielonej 7.

• Chcesz złożyć skargę albo wniosek:

• przyjmowane są przez dyrektora lub jego zastępców we wtorki 10:00–15:00.

• Chcesz złożyć pismo bez wizyty w urzędzie:

• możesz użyć ePUAP albo e-Doręczeń.

• Sprawdzasz opłaty za mieszkanie:

• ZGM publikuje je w BIP, czyli Biuletynie Informacji Publicznej.

Kontakt i lokalizacje

Siedziba ZGM – ul. Zielona 7, 59-220 Legnica

To główna siedziba ZGM. Przy wejściu od strony ul. Zielonej mieści się kancelaria, czyli biuro podawcze, oraz dział gospodarki lokalami mieszkalnymi.

Centrala / kontakt ogólny: 767 238 200 Sekretariat: 767 238 201 E-mail ogólny: [email protected] Pismo elektroniczne przez ePUAP: /ZGM_Legnica/SkrytkaESP Pismo elektroniczne przez e-Doręczenia: AE: PL-25174-93670-VUATC-26

Dojście i dostępność budynku:

• do budynku prowadzą trzy wejścia (dwa od strony ul. Zielonej: 5/6 oraz 7 i jedno od strony podwórza); wejścia są ogólnodostępne;
• wejścia od ul. Zielonej 5/6 oraz od podwórza prowadzą na wysoki parter — należy pokonać 5 schodów do kancelarii (biura podawczego) i działu gospodarki lokalami mieszkalnymi;
• wejście od ul. Zielonej 7 prowadzi schodami na wyższe kondygnacje;
• w budynku nie ma platform, pochylni, wind ani toalet dostosowanych dla osób z niepełnosprawnościami;
• przed budynkiem i od strony podwórza można zaparkować samochód, ale nie ma parkingu dedykowanego dla osób z niepełnosprawnościami;
• do budynku i wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym;
• na miejscu nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego — nie ma też takiej usługi online.

Uwaga organizacyjna: w ramach aktualnej struktury sprawy techniczno-eksploatacyjne są obsługiwane w siedzibie przy ul. E. Plater 11, a rozliczenia wody i ścieków oraz legalizacja wodomierzy — w siedzibie przy ul. Zielonej 7.

Wydział Obsługi Techniczno-Eksploatacyjnej – ul. E. Plater 11

To miejsce do zgłaszania awarii w dni robocze w godzinach pracy wydziału.

Zgłoszenia awarii w dni robocze 07:00–15:00: 767 238 338, 767 238 360 Zakres spraw: awarie instalacji elektrycznych, wodno-kanalizacyjnych, gazowych, centralnego ogrzewania i ciepłej wody

Dojście i dostępność budynku:

• do budynku prowadzą dwa wejścia na poziomie gruntu;
• wejście oznaczone tablicą „Oddział Gospodarki Mieszkaniowej nr 1 - obsługa interesanta” prowadzi do punktu obsługi interesanta;
• drugie wejście prowadzi schodami na wyższe kondygnacje do poszczególnych działów;
• przed budynkiem można zaparkować samochód;
• nie ma parkingu dedykowanego dla osób z niepełnosprawnościami.

Pogotowie Techniczne – ul. Żołnierzy II Armii Wojska Polskiego 35

Tu trafiają zgłoszenia awarii poza godzinami pracy wydziału.

Telefony: 768 546 770, 514 280 042, 730 812 358 Godziny:

• dni robocze 15:00–22:00,
• soboty, niedziele i święta 08:00–22:00.

Zakres spraw: awarie instalacji elektrycznych, wodno-kanalizacyjnych, gazowych, centralnego ogrzewania i ciepłej wody

Rozliczenia wody i ścieków – ul. Zielona 7

W tym miejscu załatwisz sprawy związane z rozliczaniem zużycia wody, odprowadzaniem ścieków i legalizacją wodomierzy.

Telefony: 767 238 241, 767 238 243 E-mail: [email protected] Zakres spraw: rozliczenia zużycia wody i ścieków, legalizacja wodomierzy

Obsługa kotłowni gazowych

Dotyczy kotłowni przy ul. Libana 12, Wrocławskiej 183A i Ścinawskiej 1.

• Telefon po godzinie 15:00: 791 250 951
• E-mail: [email protected]

Dyżurny ZGM

To kontakt do zdarzeń losowych zagrażających życiu, zdrowiu ludzi lub mieniu po godzinie 15:00.

• Telefon: 602 781 599
• Godziny: po 15:00

Zakres działania

ZGM w Legnicy gospodaruje nieruchomościami i lokalami przekazanymi przez Gminę Legnica. Zajmuje się m.in.:

• wynajmem lokali;
• ustalaniem i naliczaniem opłat z tytułu najmu lokali mieszkalnych;
• rozliczaniem opłat za gospodarowanie odpadami komunalnymi;
• rozliczaniem zimnej wody i odprowadzania ścieków;
• rozliczaniem centralnego ogrzewania;
• opłatami za podgrzanie wody użytkowej;
• przyjmowaniem zgłoszeń awarii;
• przyjmowaniem zgłoszeń zagrożeń;
• rozpatrywaniem bonifikat przy niedogrzaniu lokalu lub zaniżonej temperaturze ciepłej wody;
• prowadzeniem eksploatacji i remontów;
• zarządzaniem nieruchomościami wspólnymi;
• reprezentowaniem Gminy Legnica we wspólnotach mieszkaniowych.

W BIP ZGM publikowane są też informacje o zamianach międzylokatorskich, wolnych lokalach i nieruchomościach użytkowych, dodatkach mieszkaniowych, regulaminach, wnioskach do pobrania, ogłoszeniach, petycjach oraz rejestrze wolnych lokali i rejestrze skarg i wniosków.

Opłaty

W BIP ZGM opłaty są opisane w dziale Opłaty. Czynsz najmu to regularna opłata za korzystanie z lokalu na podstawie umowy najmu, a stawka bazowa czynszu jest korygowana czynnikami zależnymi od cech lokalu.

Najważniejsze stawki

• Czynsz bazowy za 1 m²:
• lokale socjalne: 1,69 zł
• pozostałe lokale: 6,74 zł
• Odpady komunalne: 34,90 zł miesięcznie od 1 osoby zamieszkałej w lokalu mieszkalnym
• Zimna woda i ścieki: 15,09 zł brutto za 1 m³, tj. 6,10 zł za 1 m³ zimnej wody i 8,99 zł za 1 m³ odprowadzanych ścieków
• Abonament za wodomierz główny: 1,15 zł miesięcznie od lokalu mieszkalnego
• Centralne ogrzewanie: stawki zależą od budynku i systemu pomiaru; w BIP podano zaliczkowe stawki brutto w zakresie od 2,50 zł do 13,00 zł za 1 m² miesięcznie (kwoty są przypisane do konkretnych nieruchomości/budynków i/lub mieszkań)
• Podgrzanie wody użytkowej: stawki zależą od budynku; podane zaliczkowe stawki brutto to od 10,50 zł do 26,19 zł za 1 m³
• Podzielniki ciepła / liczniki ciepła: w budynkach z podzielnikami ciepła albo licznikami ciepła obowiązują stawki przypisane do konkretnych nieruchomości (wyszczególnione w BIP).

Bonifikata przy niedogrzaniu i zaniżonej temperaturze ciepłej wody

W przypadku niedogrzania lokalu mieszkalnego lub zaniżenia temperatury ciepłej wody użytkowej można ubiegać się o bonifikatę (obniżkę w opłatach).

• Kiedy i w jakiej wysokości:

• dla niedogrzania lokalu w okresie grzewczym:

• gdy temperatura w lokalu wynosi +15°C lub mniej — bonifikata: 1/15 części miesięcznej opłaty zaliczkowej za każdy dzień potwierdzonego niedogrzania,

• gdy temperatura w lokalu jest poniżej +18°C, ale nie mniej niż +15°C — bonifikata: 1/30 części miesięcznej opłaty zaliczkowej za każdy dzień potwierdzonego niedogrzania;

• dla zaniżenia temperatury ciepłej wody użytkowej:

• gdy temperatura wody była niższa niż 45°C — bonifikata: 1/30 opłaty miesięcznej za ciepło na podgrzanie wody użytkowej za każdą rozpoczętą dobę potwierdzonego zaniżenia.

• Jak zgłosić:

• zgłoszenie należy złożyć w dniu stwierdzenia problemu;

• właściwy oddział ZGM ma obowiązek komisyjnie stwierdzić zgłoszenie w ciągu 1 doby od momentu zgłoszenia, w obecności użytkowników lokalu.

• Kiedy bonifikata nie przysługuje (ważne wyjątki):

• gdy niedogrzanie nastąpiło z winy użytkowników (np. wskutek niedostatecznego zabezpieczenia lokalu przed wyziębieniem) lub w wyniku ingerencji w instalację w lokalu bez zgody ZGM;

• gdy brak ciepłej wody użytkowej dotyczy lokali wyposażonych w wodomierze;

• gdy problem wynika z zakłóceń pracy źródła ciepła lub sieci ciepłowniczej dostawcy (powodujących ograniczenia lub przerwy);

• w przypadkach związanych z klęskami żywiołowymi oraz innymi zdarzeniami losowymi.

Aktualne stawki i zasady (w tym dokładne wartości dla poszczególnych budynków i systemów pomiaru) są publikowane w BIP ZGM w dziale „Opłaty”.

Sprawy online i dokumenty

ZGM udostępnia dwa elektroniczne kanały składania pism:

• ePUAP – platforma do wysyłania pism do podmiotów publicznych;
• e-Doręczenia – elektroniczny adres do doręczania korespondencji.

W praktyce można tędy złożyć pismo bez wizyty w siedzibie. W BIP dostępne są też regulaminy, wnioski do pobrania i informacje o organizacji zakładu.

FAQ

1. Gdzie mieści się siedziba ZGM?

• ul. Zielona 7, 59-220 Legnica

2. Jaki jest telefon do centrali ZGM?

• 767 238 200

3. Gdzie zgłosić awarię w dni robocze między 07:00 a 15:00?

• Do Wydziału Obsługi Techniczno-Eksploatacyjnej przy ul. E. Plater 11, tel. 767 238 338 lub 767 238 360.

4. Gdzie zgłosić awarię po godzinach?

• Do Pogotowia Technicznego przy ul. Żołnierzy II Armii Wojska Polskiego 35, tel. 768 546 770, 514 280 042, 730 812 358.

5. Czy ZGM przyjmuje pisma online?

• Tak, przez ePUAP: /ZGM_Legnica/SkrytkaESP oraz przez e-Doręczenia: AE:PL-25174-93670-VUATC-26.

6. Gdzie załatwię rozliczenie wody, ścieków i legalizację wodomierzy?

• W siedzibie przy ul. Zielonej 7; kontakt telefoniczny: 767 238 241, 767 238 243, e-mail: [email protected].

7. Kiedy można złożyć skargi i wnioski?

• We wtorki 10:00–15:00.

8. Czym zajmuje się ZGM?

• ZGM zarządza mieszkaniami i nieruchomościami Gminy Legnica, nalicza i rozlicza opłaty, prowadzi eksploatację i remonty, obsługuje awarie oraz rozliczenia mediów.

Aktualne informacje o stawkach i zasadach działania ZGM publikowane są w BIP (w szczególności w dziale „Opłaty” oraz „Informacje”).